2月上旬，市民李先生向12345政府熱線反映社保申領(lǐng)問題。經(jīng)了解，李先生在2022年3月向居住地長豐社區(qū)申領(lǐng)40.50元社保補(bǔ)貼，當(dāng)時社區(qū)工作人員稱3月份不能辦理該補(bǔ)貼，需到9月份才能進(jìn)行辦理。后李先生在2022年9月份申領(lǐng)補(bǔ)貼成功。但2024年2月7日李先生認(rèn)為社保補(bǔ)貼數(shù)額有錯誤并咨詢熱線3831163后被告知補(bǔ)貼數(shù)額是從申請當(dāng)月開始計算，其認(rèn)為社區(qū)在2022年3月未能幫助其申請補(bǔ)貼的行為導(dǎo)致其少領(lǐng)取了幾個月的補(bǔ)貼，希望社區(qū)核實(shí)處理此事。

接件后我中心迅速剖析案件訴求，及時將案件分派至相關(guān)處置單位進(jìn)行處理，并協(xié)助相關(guān)處置部門對反映人訴求進(jìn)行了詳細(xì)解答。我區(qū)躍進(jìn)街道辦事處工作人員在接到案件后，及時就該案件中反映人的訴求問題與辦理相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通，在查看了相關(guān)文件及咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門后，就案件訴求進(jìn)行解釋說明如下：

在2022年申請靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼分兩步驟辦理，一是靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的資質(zhì)認(rèn)定申請人在進(jìn)行就業(yè)困難認(rèn)定通過后，對首次申請享受靈活就業(yè)社保的人員同時進(jìn)行靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼資質(zhì)審核，申請時填寫靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼資質(zhì)審核表，資質(zhì)審核表的起止時間為靈活就業(yè)困難認(rèn)定的次月為計算標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)也是靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的補(bǔ)貼起始時間。(如未進(jìn)行同步靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼資質(zhì)審核，當(dāng)就業(yè)失業(yè)狀態(tài)進(jìn)行動態(tài)變動時會影響其享受的靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的補(bǔ)貼期限)；二是靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的補(bǔ)貼申請以當(dāng)年度公布的靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的公告進(jìn)行申辦，續(xù)辦人員不用進(jìn)行靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼資質(zhì)審核。

李先生于2022年3月到社區(qū)辦理，當(dāng)時該項工作沒有啟動，社區(qū)工作人員告知其2022年9月才開始來辦理就業(yè)困難認(rèn)定，認(rèn)定通過次月方可以申領(lǐng)，所以其2022年9月辦理完就業(yè)困難認(rèn)定后，2022年10月開始領(lǐng)取補(bǔ)貼是符合申請領(lǐng)取的流程與時間節(jié)點(diǎn)的，并沒有少發(fā)放的情況出現(xiàn)，社區(qū)工作人員在接到案件后也及時打電話再次向他解讀了相關(guān)文件政策，其本人已知悉。