由于身份證丟失，家住柳北區(qū)北雀路附近的90多歲的黃奶奶在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中遇到了麻煩，于是在5月14日下午她來到黃村派出所戶籍大廳重新辦理身份證。在“老年人服務(wù)專窗”花了幾分鐘就把新證辦好了，“本來還擔心自己不會操作手機、半天弄不好，沒想到這么順暢，感謝你們?！秉S奶奶對民警的服務(wù)贊不絕口。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+公安”服務(wù)模式不斷優(yōu)化，掃碼付款、掃臉驗證、指紋密碼等數(shù)字科技在驅(qū)動社會發(fā)展的同時，也給很多老年人帶來諸多不便。為進一步開展教育整頓、深化公安“放管服”改革工作，4月中旬，柳北分局黃村派出所全面梳理60歲以上老人辦理高頻事項，在戶政窗口增設(shè)“老年人服務(wù)專窗”，做優(yōu)老年人群“慢服務(wù)”。一旦遇到像黃奶奶這樣的老年辦事群眾，專窗即刻啟動傳統(tǒng)的人工辦事通道，免排隊等候，專人全程引導服務(wù)，并提供放大鏡、老花鏡等用品，幫助老人涂抹護手霜提高指紋采集成功率，實現(xiàn)一窗式受理、一站式服務(wù)。同時保留現(xiàn)金、刷卡等傳統(tǒng)繳費服務(wù)，方便不使用手機支付的老年人繳納辦證。

“老年人服務(wù)專窗”設(shè)立以來，黃村派出所已為近百名老人提供便捷服務(wù)，得到一致好評。秉持著“一個微笑，一聲問好，一杯水”的服務(wù)態(tài)度，讓老年人有更多獲得感、幸福感。

近日，沙塘派出所民警主動上門為行動不便群眾辦理并派送身份證，獲群眾高度贊譽。

4月中旬，沙塘派出所社區(qū)民警主動上門為半身癱瘓、行動不便的藍某成辦理身份證。就在近日，藍某成的身份證已辦理好存放在沙塘派出所，民警多次聯(lián)系藍某成家屬到派出所領(lǐng)證，均因為其家屬出門在外未能前來領(lǐng)取。由于藍某成行動不便、情況特殊，且其家屬常年在外，沙塘派出所民警便主動將身份證送到藍某成家中，此舉獲得了周圍鄰居們的高度贊譽。