2022年7月，我中心接到多位市民關(guān)于柳北區(qū)體育園的投訴。

7月16日，古先生前往柳北區(qū)體育園游泳館，被工作人員口頭告知游泳館每日上午時(shí)段不對(duì)外開放，僅供培訓(xùn)班使用，下午和晚上只開放一個(gè)游泳池，另一游泳池供培訓(xùn)班使用。古先生發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班使用的游泳池人數(shù)不到10人，而購(gòu)票進(jìn)入的游泳池人數(shù)過(guò)多，出現(xiàn)人擠人的現(xiàn)象。古先生稱人流密度過(guò)高會(huì)造成很多隱患，如傳染病、溺水事件、人擠人傷人事件，認(rèn)為政府規(guī)劃的泳池不應(yīng)專門提供給培訓(xùn)班使用，在每天上午都閉館給培訓(xùn)班訓(xùn)練的情況下，建議下午和晚上兩個(gè)游泳池都應(yīng)開放給市民使用。

7月19日，一位市民想要預(yù)定柳北區(qū)體育園羽毛球場(chǎng)地，上午11點(diǎn)左右打電話咨詢訂場(chǎng)時(shí)間，但工作人員答復(fù)預(yù)定場(chǎng)次是系統(tǒng)隨機(jī)的。反映人認(rèn)為預(yù)定場(chǎng)次是為了方便市民，如預(yù)定的是隨機(jī)時(shí)間，則市民無(wú)法安排自己的時(shí)間。并且反映人表示工作人員態(tài)度不好，在其想要繼續(xù)咨詢時(shí)就被掛斷電話了，后續(xù)再打顯示無(wú)人接聽，因此希望柳北區(qū)體育園公布具體的訂場(chǎng)時(shí)間以及訂場(chǎng)細(xì)則。

7月26日，市民投訴柳北體育園里的游泳池自6月開放至今都未更換過(guò)水，當(dāng)日其還發(fā)現(xiàn)水面飄有浮渣且水質(zhì)發(fā)黃。

我中心接到案件后立即轉(zhuǎn)派至相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行處理。經(jīng)柳州市新中企投資開發(fā)有限公司及柳北區(qū)衛(wèi)生健康局工作人員調(diào)查核實(shí)，對(duì)綜上所述問(wèn)題進(jìn)行解答。

自2022年6月18日游泳館開放以來(lái)，柳北體育園游泳館以全民健身、保障運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、體育賽事活動(dòng)為主題開展多種形式的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，提高綜合利用水平。泳館里的大小泳池均規(guī)劃了訓(xùn)練專用道，上午時(shí)段與開放的營(yíng)業(yè)時(shí)間同時(shí)進(jìn)行，為保障培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和市民的人身安全且按照疫情防控工作需要，游泳館按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的原則進(jìn)行開放，根據(jù)實(shí)際情況采取限制人流量的措施，達(dá)到人群不密集的要求。同時(shí)在場(chǎng)館門口醒目位置張貼了培訓(xùn)以及對(duì)市民開放時(shí)間的相關(guān)告示。

柳北體育園一直秉承著全民健身的理念惠民服務(wù)且不斷完善場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備。園區(qū)羽毛球館一直處于難訂場(chǎng)狀態(tài)，為能達(dá)到全民健身的效果，柳北體育園聯(lián)合柳州市智慧體育場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)制定了智能隨機(jī)分時(shí)段開放場(chǎng)地的管理辦法。羽毛球場(chǎng)的開放場(chǎng)地時(shí)間由原來(lái)的凌晨00:00調(diào)整為次日的上午不同時(shí)段。

我區(qū)衛(wèi)生健康局與區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所于7月29日下午組織衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)該游泳場(chǎng)所進(jìn)行了監(jiān)督檢查。經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)檢查，該游泳場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)公示了有效的衛(wèi)生許可證，6名從業(yè)人員有效健康合格證明。游泳池水質(zhì)循環(huán)系統(tǒng)正常運(yùn)行，前臺(tái)公示有當(dāng)前場(chǎng)次水質(zhì)的余氯、PH值、水溫等情況。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還提供了該場(chǎng)所游泳池水質(zhì)送樣檢測(cè)報(bào)告，所檢項(xiàng)目的檢測(cè)結(jié)果均達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。衛(wèi)生監(jiān)督員還檢查了場(chǎng)所設(shè)置的強(qiáng)制淋浴、浸腳消毒池等設(shè)施，均能正常運(yùn)行。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生監(jiān)督員已撰寫現(xiàn)場(chǎng)筆錄，并下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見責(zé)令其限期整改完畢。

柳北體育園將廣納市民寶貴意見，不斷完善綜合能力，同時(shí)柳北體育園會(huì)不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，避免類似的事情發(fā)生。

（政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心 供稿）