防控疫情，人人有責(zé)，遵守疫情防控政策是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。核酸檢測(cè)陰性報(bào)告也就成了居民出行一些公共場(chǎng)所的“健康通行證”。4月16日，市民劉女士反映近期帶小孩到勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)中心看病時(shí)，醫(yī)護(hù)人員未核實(shí)病人具體的病癥和情況，就要求提供核酸檢測(cè)才能進(jìn)行就診，而醫(yī)院表示所有來(lái)就診的人員都需要核酸檢測(cè)證明才能就診且醫(yī)院內(nèi)沒(méi)有核酸檢測(cè)服務(wù)，劉女士認(rèn)為影響市民的正常就診需求是不合理的，請(qǐng)有關(guān)部門核實(shí)處理。

接到案件后，我中心立刻將案件轉(zhuǎn)派到柳北區(qū)衛(wèi)生健康局核實(shí)處理。經(jīng)我區(qū)衛(wèi)健局工作人員與勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心核實(shí)，劉女士反饋的問(wèn)題部分屬實(shí)。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)發(fā)熱病人及具有新冠肺炎相關(guān)癥狀病人的管理。劉女士的小孩具有咽部疼痛等上呼吸道相關(guān)癥狀，為明確診斷需先進(jìn)行核酸檢測(cè)，且該中心的上級(jí)醫(yī)聯(lián)體單位就在附近，步行8分鐘左右，因此醫(yī)護(hù)人員建議其到中心上級(jí)醫(yī)聯(lián)體單位做核酸檢測(cè)，以方便其及時(shí)就診是合情合理的。而劉女士反映該中心不能進(jìn)行核酸檢測(cè)的問(wèn)題屬實(shí)。因目前柳州市所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都不能進(jìn)行核酸檢測(cè)，故該中心只負(fù)責(zé)核酸采樣，采樣后需送到上級(jí)醫(yī)聯(lián)體單位進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果需要4—6小時(shí)才能收到檢測(cè)報(bào)告，在這期間病人要留置在臨時(shí)隔離室觀察，考慮其小孩比較小，不能長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉在隔離室，因此轉(zhuǎn)診至附近具有核酸檢測(cè)能力的醫(yī)聯(lián)體上級(jí)單位就診。上級(jí)醫(yī)院能夠及時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，縮短病人就診時(shí)間，讓病人得到及時(shí)治療，本著為病人著想的目的出發(fā)，既符合疫情防控需求，也符合醫(yī)德規(guī)范，合情合理。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，確實(shí)給居民就診帶來(lái)一定的影響，感謝劉女士對(duì)柳北區(qū)勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作提出的寶貴意見(jiàn)，柳北區(qū)衛(wèi)生健康局將督促基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化就診流程，在不違反疫情防控政策的前提下，給居民提供最大的就診便利。

（政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心 供稿）